Ikhbar.com: Penggunaan e-materai pada dokumen pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) bersifat wajib. Sayangnya, para pendaftar kerap mengalami kendala dalam pembelian atau pembunuhan materai elektronik ini.
Masalah e-materai ini kian bertambah seiring dengan errornya layanan tersebut yang terjadi baru-baru ini. Hingga artikel ini diterbitkan, pembelian materai elektronik belum dapat dilakukan.
Di sisi lain, masalah yang kerap menjadi perbincangan pendaftaran CPNS 2024 adalah e-meterai sudah berhasil dibeli tetapi kuota pemakaiannya tidak bertambah di menu pembubuhan. 
Baca: Cara Bikin Surat Keterangan Sehat untuk Daftar CPNS
Berikut ini cara mengatasi gagal kuota e-meterai yang tidak bertambah:
1. Update status receipt
Solusi mengatasi permasalahan kuota e-meterai yang tak muncul ini dapat dilakukan seandainya status meterainya “belum terbayar”.
Berikut langkah untuk memperbarui status no receipt e-materai CPNS 2024.
– Buka menu “Riwayat Pembelian”
– Pilih “Lanjut Bayar”
– Kemudian akan muncul dialog “Update Status No Receipt to PAID”, pilih “Ok”
– Ulangi langkah itu sampai status e-meterai berubah jadi “Terbayar”
– Muat ulang laman agar kuotanya bertambah.
2. Hapus Cache
Jika pembelian e-materai sudah dilakukan tetapi statusnya belum terbayar, para pendaftar CPNS bisa bisa melakukan tahapan berikut:
– Penerapan dilakukan 10 menit setelah penambahan kuota
– Ketuk menu titik tiga di sebelah atas kanan layar browser Chrome
– Sesuaikan waktu penghapusan cache, pilih “All Time”
– Centang semua opsi yang muncul, kemudian ketuk “Clear Data”
– Login ulang di laman https://meterai-elektronik.com/.
3. Lapor ke Helpdesk SSCASN BKN
Berikut ini tahapan yang bisa dilakukan pendaftar untuk melaporkan kendala e-meterai kepada pihak penyelenggara CPNS 2024.
– Buka laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/kendala_meterai
– Masukkan berbagai data yang diminta
– Unggah pula bukti pembayaran (maksimal 200 KB, baik PDF atau JPG)
– Ketik kode captcha, lalu klik “Submit”.
