Ikhbar.com: Kamus otoritatif rujukan utama bahasa Inggris-Australia, Macquarie Dictionary menobatkan sebutan “enshittification“ sebagai Word of the Year (Kata Tahun Ini) 2024. Lema tersebut pertama kali dilontarkan penulis Cory Doctorow pada 2023 untuk menggambarkan penurunan kualitas layanan atau produk dalam platfom digital atau online.
“Penurunan kualitas layanan atau produk yang terjadi secara bertahap, terutama pada platform daring, sebagai konsekuensi dari pengejaran keuntungan,” tulis Macquarie Dictionary saat mendefinisikan kata “enshittification,” sebagaimana dikutip dari The Guardian, Selasa, 26 November 2024.
Baca: Hoaks dan Salah Kaprah dalam Tren ‘Vibes Ramadan 2010’
Meskipun terdengar baru, banyak pengguna media sosial (medsos) sudah memahami konsepnya melalui pengalaman sehari-hari. Contohnya,Twitter, yang dulunya dikenal sebagai platform mikroblogging yang informatif dan menyenangkan, kini berubah menjadi X, dunia yang dipenuhi informasi tidak jelas, bahkan hoaks.
“Atau Facebook, dulu pengguna lebih sering menemukan iklan produk dibandingkan unggahan teman. Begitu pula Instagram, yang kini lebih diwarnai oleh konten algoritma seperti tradwives, gym bros, dan uwu girls (yang semuanya dianggap materialistis, red) menggantikan video hewan piaraan lucu yang pernah mendominasi,” kata Doctrow.
Dia menjelaskan, “enshittification” terjadi dalam tiga tahap. Pertama, platform memberikan layanan baik kepada pengguna. Kedua, pengguna mulai dieksploitasi untuk meningkatkan keuntungan pelanggan bisnis.
“Terakhir, pelanggan bisnis itu sendiri dieksploitasi demi keuntungan perusahaan,” tulisnya.
Fenomena ini, lanjut Doctorow, sangat membuat frustrasi, mematahkan semangat, bahkan menakutkan. Namun, ia optimistis bahwa kondisi ini dapat diperbaiki melalui berbagai langkah, seperti mencegah dominasi pasar, meningkatkan regulasi privasi digital, memperkuat kontrol pengguna terhadap platform, dan mengatasi eksploitasi pekerja.
“Semua orang memiliki kepentingan dalam ‘disenshittification,” tulis Doctorow.
Baca: Tinggalkan Ponsel selama Seminggu dan Rasakan Manfaatnya!
Ia juga menambahkan tahap keempat dalam proses degradasi platform teknologi dengan mengorbankan kualitas layanan demi keuntungan, platform tersebut pada akhirnya akan hancur.
“Setelah itu, mereka mati,” tulisnya.
Selain “enshittification,” Macquarie Dictionary juga memberikan penghargaan kehormatan kepada istilah lain, seperti “right to disconnect” (hak untuk memutuskan koneksi) dan “rawdogging” (serba-mendadak/tanpa persiapan). Namun, kata “enshittification” berhasil memenangkan penghargaan utama serta menjadi favorit pilihan publik.
“Kata ini menangkap apa yang dirasakan banyak orang tentang kondisi dunia saat ini dan berbagai aspek kehidupan kita,” tulis Komite dari Macquarie Dictionary.
